Si eres fan de los conciertos seguramente sabes lo que es comprar un boleto para ver a tu artista favorito meses antes. Nada se compara con el sentimiento de tener los boletos, sobre todo porque últimamente la demanda de algunos espectáculos ha sido tan alta que muchas personas se quedan sin boletos. Imaginate que el día del evento, en la puerta, te enteras que tu boleto fue clonado y no funciona. Esto está sucediendo cada vez más con los boletos de Ticketmaster y los usuarios han alzado la voz en redes sociales.

El primer caso viral

En el concierto de Dua Lipa, Kevin Amaro denunció en Twitter lo que le había pasado con sus boletos. “Compré mis boletos de @dualipa en preventa directo en Ticketmaster, el año pasado y los imprimí hace meses en Mixup Parque Delta. Después de imprimirlos los guardé en mi recámara por meses. Hoy al llegar a la puerta de acceso mi boleto ya había sido usado. Jamás tomé fotos de mis boletos o compartí con alguien alguna imagen. La única persona que tuvo contacto con mis boletos a parte de mi fue el personal de Ticketmaster directamente en Mixup de Parque Delta.” 

Después de decir esto comentó que no fue el único. Grupos de amigos no pudieron entrar ya que algunos de los boletos “ya habían sido usados”. El tweet de Kevin se viralizó y muchos otros usuarios pudieron compartir también su caso.

Ticketmaster no dijo nada al respecto, pero PROFECO le contestó que pusiera una queja formal con ellos. De hecho ya hay una acción colectiva en contra de Ticketmaster.

pic.twitter.com/PQleK1PTPm

— Kevino Amaro Rios (@KevinoAmaro) September 22, 2022

Otros Casos

El caso de los boletos clonados de Dua Lipa se repitió en otros conciertos como el de Coldplay, El Corona Capital y hace poco Harry Styles. La situación es la misma, llegaron con su boleto a la puerta y les dijeron que ese boleto ya había sido utilizado. En el concierto de Harry Styles más de 100 personas se quedaron sin entrar al concierto porque “alguien más había usado sus boletos a las 3pm”. Las personas que han compartido su historia en redes dicen que es muy raro porque las puertas abrieron a las 4pm. ¿Qué fue lo que pasó? Nadie sabe, pero se culpa a Ticketmaster.

¿Qué se puede hacer? Según lo que compartieron en redes sociales, si eso te pasa debes acudir a la taquilla del lugar y comprobar que tú compraste los boletos. Ojo, esto solamente va a servir si tu eres el titular de la tarjeta con la que se hizo la compra. 

Aparte de la clonación de boletos, muchos usuarios han reportado que Ticketmaster cancela de la nada tus boletos. Los conciertos de Daddy Yankee y Bad Bunny son de los más esperados este año y muchas personas ya se dieron cuenta que Ticketmaster canceló sus boletos SIN AVISARLES. Esto quiere decir que el día del evento sus boletos no iban a servir, pero nadie les dijo nada. A esta situación tampoco ha salido Ticketmaster a dar una respuesta. Al parecer si Ticketmaster canceló tus boletos puedes hacer algo para obtener el reembolso del dinero, pero no vas a poder recuperar los boletos que ya habías comprado.

@ruidoenlaredoficial Tus boletos de Ticketmaster podrían ser clonados. #ticketmaster #boletosconciertosmexico #conciertos #dualipa #lizzo #dualipaconcert #concierto2022 ♬ sonido original – Ruido en la Red

Teorías de porqué pasa esto

La mayoría de las personas están enojadas con Ticketmaster y las razones son varias: el servicio, lo mal organizadas que están sus preventas, el que se supone que una persona no puede comprar más de 4 boletos y al final sí y la gota que derramó el vaso fue lo de la clonación y cancelación de boletos. Existen teorías en las que los que trabajan en Ticketmaster copian el código para que los revendedores tengan los boletos o que cancelan boletos para dárselos a los revendedores. 

Otra teoría es que si compartiste el boleto en redes sociales y se veía el código, alguien más lo pudo haber clonado. Tip: no compartas fotos de tus boletos. Si las llegas a compartir tapa el código de barras. 

También se dice que la plataforma se ha saturado últimamente. Al ser la única que vende los boletos para algunos eventos, entran más personas de las que tienen capacidad al sitio y pueden ocurrir errores. Esto no justifica la cancelación o clonación de los boletos es solamente una posible explicación.

@renataqg Revisen bien sus boletos #concierto #ojalamelleveeldiablo #parati ♬ Olaja me lleve el diablo – Musica divertida

Las quejas aumentan día con día y Ticketmaster sigue sin salir a dar una explicación o solución a todos los problemas que tienen. ¿Será porque ellos como empresa no tienen nada que ver?

@distritocatorcemx ¿Te cancelaron tus boletos? ¿No te han dado tu reembolso? PROFECO LANZA ACCIÓN COLECTIVA CONTRA TICKETMASTER. Checa toda la información, puede servirte si te encuentras o has encontrado en una de estas situaciones. Para mayor información entra al Portal de Acciones Colectivas de profeco. #conciertos #Ticketmaster #PROFECO #boletosticketmaster ♬ Running Up That Hill (A Deal With God) – Kate Bush